Garantia Produselor

Produsele comercializate pe www.berryssimi.ro sunt realizate manual, din ingrediente proaspete, atent selectate, și au caracter perisabil. Pentru a asigura o experiență excelentă, vă rugăm să parcurgeți condițiile de garanție și responsabilitate pentru fiecare categorie de produse.

---

1. Produse alimentare perisabile

(fructe glazurate în ciocolată, deserturi artizanale, cutii cadou cu fructe și ciocolată)

Produsele alimentare perisabile nu beneficiază de garanție clasică, conform legislației în vigoare, din cauza termenului scurt de valabilitate și a sensibilității la temperatură, manipulare și depozitare.

Totuși, ne angajăm să respectăm următoarele:

Garanția calității la livrare

Berryssimi garantează că toate produsele:

• sunt pregătite proaspăt, în ziua livrării

• respectă normele sanitar-veterinare

• sunt ambalate corespunzător pentru transport

• corespund descrierii de pe site

Recepția coletului

La primirea comenzii, vă rugăm să verificați:

• integritatea ambalajului

• starea produsului

• temperatura și aspectul general

Orice problemă trebuie semnalată în maximum 24 de ore de la livrare, însoțită de fotografii clare.
În aceste cazuri, putem oferi:

• înlocuirea produsului
  sau

• ramburs parțial/total (în funcție de situație)

❗ Notă importantă

Garanția nu acoperă:

• deteriorarea cauzată de manipularea sau depozitarea incorectă după livrare

• păstrarea la temperaturi nepotrivite

• consumul parțial al produselor

• schimbarea gustului/texturii în timp, după depășirea termenului recomandat de consum

---

2. Buchete de flori și aranjamente florale

Florile sunt produse naturale, sensibile și perisabile, prin urmare termenii de garanție sunt diferiți față de produsele nealimentare.

Garanția prospețimii

Berryssimi garantează:

• flori proaspete, fără defecte vizibile

• aranjamente realizate pe loc

• manipulare corectă și ambalare adecvată

Reclamații

Reclamațiile privind florile se acceptă în maximum 24 de ore de la primirea coletului, însoțite de fotografii.

Nu se acordă garanție pentru:

• ofilirea naturală după livrare

• expunerea la temperaturi extreme

• lipsa îngrijirii corespunzătoare după primire (hidratare, temperatura camerei etc.)

---

3. Produse nealimentare (cutii, ambalaje speciale, accesorii)

Pentru produsele nealimentare comercializate ca parte din aranjamente (cutii, vaze, accesorii decorative), garanția se aplică astfel:

Beneficiază de:

• înlocuire sau rambursare în caz de defect de fabricație

• sesizare în termen de 48 de ore de la recepție

Nu beneficiază de garanție pentru:

• uzura normală

• deteriorări provocate prin utilizare necorespunzătoare

• deteriorarea accesoriilor ca urmare a manipulării pachetului după livrare

---

4. Cum ne puteți contacta pentru sesizări

Pentru eventuale probleme referitoare la calitatea produselor, ne puteți contacta la:

📩 office@berryssimi.ro
📞 0760 181 978

Vă rugăm să includeți:

• numărul comenzii

• descrierea problemei

• fotografii clare

• ora la care a fost primit coletul

Răspundem rapid și găsim întotdeauna o soluție corectă.